Privacy Policy

FOLARIUM (selanjutnya disebut atau "Kami") berkomitmen tinggi terhadap informasi data pribadi dan perusahaan Anda sebagai Pelanggan dan Pengguna Layanan.

Berikut ini adalah kebijakan yang kami lakukan untuk menunjukkan komitmen kami di dalam menjaga dan memelihara privasi dan keamanan Anda:

1. Setiap data pribadi Anda maupun perusahaan Anda hanya akan digunakan untuk kebutuhan pengembangan dan peningkatan kualitas Layanan ataupun kebutuhan lainnya yang wajar dan tidak bertentangan dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia. Dengan memberikan data pribadi ini, Anda setuju atas segala ketentuan dalam Kebijakan Privasi kami.
2. Dalam hal meningkatkan mutu  Layanan yang melibatkan Pihak Ketiga, yaitu termasuk namun tidak terbatas pada integrasi sistem, aplikasi, piranti lunak, atau produk, jasa, dan usaha lainnya, peraturan Kebijakan Privasi kami menjadi tidak berlaku terhadap ketentuan Kebijakan Privasi milik Pihak Ketiga sebagaimana dimaksud. Segala sesuatu infromasi pribadi Anda yang diberikan kepada Pihak Ketiga akan berada di luar kendali kami.
3. Anda wajib membaca Kebijakan Privasi ini sebelum menggunakan Layanan. Dengan menggunakan setiap produk dan/atau Layanan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami dan menyetujui ketentuan-ketentuan Kebijakan Privasi dan Ketentuan Penggunaan Layanan kami. Segala bentuk pengakuan dan persetujuan Anda terhadap Kebijakan Privasi dan Ketentuan Penggunaan akan menjadi satu kesatuan dan tidak dapat dipisahkan.

Pengumpulan dan Penggunaan Informasi

Kami berhak mengumpulkan informasi pada saat Anda mulai menggunakan Layanan kami; yang dimulai pada saat Anda melalukan proses verifikasi identitas, melakukan proses transaksi, atau pada saat Anda meminta tanda terima secara digital. Berikut hal-hal yang kami kumpulkan, antara lain termasuk namun tidak terbatas pada:

1. Data atau informasi umum Anda, seperti nama, alamat email, alamat kantor, nomor telepon, agama, dan tanggal lahir.
2. Identifikasi, termasuk nomor kartu identifikasi dan kartu loyalitas.
3. Kontak, termasuk alamat kantor, alamat penagihan, alamat pengiriman, alamat email, nomor telepon, data penanggung jawab (contact person).
4. Keuangan, termasuk bank, rekening bank, kartu kredit dan informasi rincian keuangan.
5. Transaksi, termasuk rincian pembayaran dan dokumen penjualan ke dan dari Anda, lokasi dan rincian lain terkait produk dan layanan yang Anda gunakan atau beli dari kami.
6. Pemasaran dan Komunikasi, termasuk preferensi Anda dalam menerima materi pemasaran dan komunikasi dari kami dan mitra kami.
7. Data dan Informasi apa pun yang diunggah oleh Anda atau informasi apa pun tentang produk dan layanan Anda;
8. Informasi yang melekat pada Anda saat Anda mengakses Situs, Aplikasi dan/atau Layanan;
9. Setiap informasi tertentu dari sistem Anda yang dicatat dan dikumpulkan secara otomatis oleh kami dengan menggunakan berbagai tipe teknologi pelacakan, seperti alamat Protokol Internet (IP address), peralatan yang unik atau identitas pengguna (user ID), versi dari piranti lunak yang digunakan, tipe sistem, tanggal, waktu, dan detil dari transaksi-transaksi Anda, geo tagging (geo-location), dan informasi dari akun Anda yang disediakan oleh untuk publik oleh Anda;

(Seluruh jenis informasi di atas selanjutnya disebut sebagai "Informasi Pelanggan").

Kami berhak, dari waktu ke waktu, melakukan verifikasi terhadap informasi pribadi yang Anda berikan kepada kami, dengan mengirimkan surat verifikasi, e-mail, atau mengharuskan Anda untuk mengirimkan dokumentasi pendukung, atau cara apa pun, sebagaimana yang diminta.

Anda dengan ini setuju bahwa informasi pribadi Anda dapat diungkapkan kepada pihak-pihak sebagai berikut:

1. Afiliasi dan anak perusahaan, agen dan subkontraktor Perusahaan; 
2. Pemerintah, badan pengatur, dan lembaga pencegah penipuan untuk tujuan mengidentifikasi, mencegah, mendeteksi atau menanggulangi penipuan, pencucian uang, atau kejahatan lainnya, dan untuk tujuan yang sah lainnya;
3. Pihak Ketiga untuk tujuan manajemen risiko;
4. Entitas lain yang mungkin diwajibkan oleh hukum atau sebagai kepentingan publik dapat menjamin, untuk tujuan yang dijelaskan dalam paragraf berikutnya; dan
5. Pembeli pada saat terjadinya akuisisi.

Anda memahami dan menyadari bahwa pengungkapan tersebut harus dibuat dan setuju untuk mengesampingkan hak Anda untuk mengajukan klaim ganti rugi, sejauh diizinkan oleh undang-undang.

Penggunaan Data Pribadi

Kami menggunakan informasi Anda untuk menyediakan, memelihara, dan meningkatkan layanan kami dan untuk menyampaikan informasi dan dukungan yang Anda minta, termasuk tanda terima, peringatan, dan dukungan serta pesan-pesan iklan administratif.

Informasi Pelanggan dan informasi lainnya yang Anda berikan dan jika relevan, untuk penggunaan, atau berlangganan, atau pembelian Layanan dan/atau produk kami, termasuk informasi tambahan yang selanjutnya Anda berikan, dapat digunakan dan diolah oleh kami untuk tujuan berikut :

1. Menjalankan usaha kami dan membantu kami dalam menyediakan, menjaga, dan meningkatkan Layanan;
2. Mengirimkan informasi dan mendukung permintaan Folarium, termasuk tanda terima, pengingat, dan pesan dukungan serta pesan administrasi;
3. Mengirimkan kepada Anda, berita dan informasi tentang Layanan serta mengkomunikasikan kepada Anda mengenai produk, jasa, promosi, dan informasi terbaru yang ditawarkan Folarium dan mitra-mitra yang ditunjuknya;
4. Memberikan beberapa pilihan mengenai kegunaan informasi kami yang sesuai dengan Anda;
5. Memberikan penjelasan yang terbuka dan jelas mengenai bagaimana kami menggunakan informasi tersebut;
6. Mempublikasikan atau membagikan informasi yang telah dikombinasi dari beberapa pengguna dan/atau pelanggan, namun tentu saja dengan cara tidak akan membiarkan Anda atau orang lain teridentifikasi;
7. Mengagregasikan data akun Anda, yang sudah diunggah dan non-personal sehingga Anda tidak dapat diidentifikasi, dengan data milik pengguna lain Layanan untuk meningkatkan kualitas pelayanan, merancang promosi atau memberikan cara bagi Anda untuk membandingkan praktek bisnis dengan pengguna lainnya;
8. Untuk memperoleh dan mengumpulkan Informasi Pelanggan, serta menyimpan Informasi Pelanggan dalam suatu sistem elektronik yang dimiliki oleh Folarium atau pihak ketiga;
9. Menilai dan memproses permintaan Anda terkait Layanan;
10. Menetapkan dan melakukan verifikasi atas identitas dan latar belakang Anda;
11. Membangun komunikasi antara kami dan Pelanggan;
12. Memproses transaksi pembayaran Anda terkait dengan Layanan;
13. Menanggapi pertanyaan, keluhan atau komentar dari Anda;
14. Mengelola partisipasi Pelanggan dalam acara atau program yang diselenggarakan Folarium;
15. Mengolah dan menganalisis Informasi Pelanggan, termasuk untuk melaksanakan analisis pasar, baik yang dilakukan oleh Folarium atau pihak ketiga;
16. Menampilkan, mengumumkan dan membuka akses Informasi Pelanggan kepada anak perusahaan, afiliasi, perusahaan terkait, pemegang lisensi, mitra usaha dan/atau penyedia Layanan;
17. Menyelidiki dan mencegah penipuan atau aktivitas ilegal lainnya;
18. Melakukan kegiatan internal, termasuk investigasi internal, kepatuhan, audit dan keperluan keamanan internal lainnya;
19. Kegiatan usaha sah lainnya dari Folarium; dan
20. Tujuan lainnya yang akan diungkapkan kepada Anda sehubungan dengan Layanan. (Secara bersama-sama, "Tujuan").

Kami dapat menggunakan informasi tentang Anda untuk meningkatkan, menyesuaikan, dan memfasilitasi penggunaan layanan dan produk kami untuk memberikan layanan yang lebih baik.

Pemberian Informasi Kepada Pihak Ketiga

Kami tidak akan memberikan data Anda tanpa izin dari Anda kecuali ditentukan lain dalam Kebijakan ini. Kami hanya akan mengungkapkan data Anda kepada Pihak Ketiga atas izin Anda atau jika diperlukan untuk mengakomodir kebutuhan Anda.

Jika Anda memberikan izin kepada Kami untuk mengungkapkan data Anda kepada pihak ketiga, maka Anda mengizinkan Kami untuk mengungkapkan dan mengirimkan data tersebut kepada Pihak Ketiga terpilih, dan Anda membebaskan Kami atas segala kerugian atau kerusakan yang timbul dari kegagalan Pihak Ketiga untuk mengamankan data Anda. Kami tidak dapat menjamin keamanan data Anda pada layanan Pihak Ketiga dan kami tidak memiliki kontrol atau tanggung jawab atas Kebijakan Privasi Pihak Ketiga. Anda memiliki tanggung jawab untuk memeriksa Kebijakan Privasi dari setiap Pihak Ketiga, sehingga Anda dapat memahami bagaimana mereka akan menangani data Anda.

Kami mungkin mengungkapkan data Anda tanpa persetujuan Anda untuk mematuhi perintah pengadilan atau putusan badan pemerintah yang sah atau peraturan yang berlaku.

Keamanan Informasi Pribadi

Kami memastikan bahwa seluruh infrormasi pribadi yang dikumpulkan akan disimpan dengan aman. Kami menyimpan informasi pribadi Anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.

Kami menyimpan Informasi Pelanggan, selama Anda menjadi pelanggan atau pengguna dari salah satu produk dan/atau Layanan kami.

Kami juga menyimpan Informasi Pelanggan untuk jangka waktu tertentu setelah Anda tidak lagi menjadi pelanggan atau pengguna dari salah satu produk dan/atau Layanan kami jika Informasi Pelanggan diperlukan untuk Tujuan yang oleh karenanya Informasi Pelanggan dikumpulkan atau untuk memenuhi persyaratan hukum.

Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan akun dan kata sandi Anda sendiri, serta pada setiap aplikasi yang diajukan, kewajiban-kewajiban yang disetujui, atau dimasukkan ke dalam dan semua kegiatan lain yang dilakukan berdasarkan akun pribadi Anda tersebut. Anda setuju untuk segera memberi tahu kami tentang penggunaan atau pengungkapan yang tidak sah atas akun atau kata sandi Anda, juga setiap kegiatan tidak sah di bawah akun Anda, atau pelanggaran keamanan lainnya.

Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian apa pun yang mungkin Anda alami akibat penggunaan Pihak Ketiga atas akun atau kata sandi Anda, baik dengan atau tanpa sepengetahuan Anda, tanpa kesalahan atau kelalaian dari kami.

Hukum yang Berlaku

Setiap referensi terhadap hukum dan peraturan yang berlaku berdasarkan Kebijakan Privasi ini harus ditafsirkan sesuai dengan ketentuan yang tercantum di bawah hukum dan peraturan Republik Indonesia. Segala permasalahan yang terjadi akan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu, di mana pihak yang bersengketa sepakat untuk menyelesaikannya pada Pengadilan Negeri Jakarta Selatan apabila dalam 30 (tiga puluh) hari sejak terjadinya musyawarah tidak menemukan kesepakatan (mufakat).

Perubahan Dalam Kebijakan Privasi

Kami berhak mengungkapkan informasi yang  telah kami peroleh dalam hal diwajibkan oleh hukum yang berlaku atas permintaan dari lembaga penegak hukum atau badan pemerintah lainnya, atau apabila kami merasa bahwa pengungkapan tersebut dapat mencegah terjadi suatu tindakan kriminal, atau dapat membantu penyelidikan sehubungan dengan keselamatan orang banyak, untuk melindungi keamanan atau integritas dari website kami, atau bila kami rasa perlu untuk mengambil tindakan pencegahan atas kemungkinan adanya kerugian.

Kami berhak untuk mengubah Kebijakan Privasi sesuai dengan Syarat & Ketentuan kami dari waktu ke waktu. Kami tidak akan mengurangi hak Anda pada Kebijakan Privasi ini tanpa persetujuan eksplisit dari Anda. Kami selalu menunjukkan tanggal perubahan terakhir dipublikasikan. Jika terdapat perubahan yang signifikan, kami akan memberikan pemberitahuan secara tertulis dengan jelas.